Informações sobre a Black Friday
PEDIDOS DE TROCAS E/OU DEVOLUÇÕES
Os pedidos de trocas ou devoluções deverão ser formalizados pelo e-mail: [email protected]
O assunto do e-mail deve seguir esse exemplo: Número do pedido: Troca/Devolução
No texto, descreva qual(is) peça(s) deseja trocar/devolver. E, em caso de troca, informe para qual tamanho deseja trocar a peça.
Reforçando que só realizaremos 1 (UMA) troca, logo, se atente às suas medidas.
É obrigatório que as peças estejam com sua etiqueta não violada.
Como as peças da Black Friday são super limitadas, muitos modelos tendo no máximo duas unidades, pode ocorrer de o modelo escolhido não ter a variação de tamanho no momento da troca.
Nesse caso, geraremos um voucher no valor promocional da peça com validade de 90 dias.
Lembrando que os pedidos de troca/devolução deverão ser feitos dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do pacote. Após esse prazo não aceitaremos trocas/devoluções.
PRAZOS DE ENVIO/TRANSPORTE
Temos peças tanto a pronta Entrega: são peças sem prazo de produção, que estão prontas para separação do pedido e envio;
Com prazo: são peças que serão produzidas, logo, conta o prazo de produção + envio;
Caso tenha selecionado 1 (uma) peça com prazo e outras a pronta entrega, todo o pedido levará o prazo da peça sob encomenda para ser postado. Ou seja, se seu pedido tem peça(s) sob encomenda, ele levará todo o prazo previsto.
Se atente às informações de prazo no ato da compra, pois devido à alta demanda da Black Friday, não conseguiremos adiantar NENHUM pedido sob encomenda.
Como saber o prazo de confecção das peças com prazo? Os prazos estão contados na estimativa de entrega. Mas você poderá conferir também na página do produto abaixo da seleção de tamanho
Meu pedido todo a pronta entrega será postado no mesmo dia? Pedidos SEDEX e PAC a pronta entrega são postados no mesmo dia caso a compra tenha sido feita até às 12h (meio-dia). Após esse horário elas seguirão no dia seguinte. Pedidos Loggi/Jadlog são coletados todas terças e sextas-feiras.
Durante a Black Friday, o volume de pedidos aumenta bastante e, por isso, os atendimentos via Instagram e WhatsApp podem levar um pouco mais de tempo. Pedimos, gentilmente, que assuntos importantes, envolvendo dúvidas sobre pedidos, sejam tratados diretamente por e-mail: [email protected]
Como a demanda no período da Black Friday é alta, é provável que ocorram atrasos por parte das transportadoras (Correios PAC, Jadlog, Loggi). Por conta disso, a estimativa de entrega pode variar para mais. Nesses casos, infelizmente a Lust's Elixir não consegue interferir agilizando a entrega. O que podemos fazer é auxiliar a cliente a entrar em contato com a transportadora responsável pela entrega, abrindo um chamado.
Considerando possíveis atrasos por parte das transportadoras, caso tenha urgência em receber sua encomenda, dê preferência ao SEDEX, que costumam ter prazos inferiores e colocar seu pedido como prioridade.
Lust, até quando as promos vão?
Começam dia 06/11/25 até enquanto durarem os estoque.
No pix tenho desconto?
Sim! Além das promos no produto, pagando no pix vc ganha 5% a mais na compra!
Até quantas vezes sem juros posso dividir?
Em até 5x sem juros.
Se a peça esgotar vai ter reposição?
Não :( como a maioria das peças são queima de estoque, não vamos ter reposição. Então não deixa pra depois, viu?
Os descontos vão mudar? No dia da Black Friday vai ter desconto especial?
Não, os descontos não mudam! Preparamos as melhores ofertas pra vocês aproveitarem <3
Tem desconto no frete?
Temos sim! Nas compras acima de R$350 pro Sudeste, Centro-oeste e Sul o frete é grátis. E para o Norte e Nordeste, também temos frete grátis acima de R$799.
E também temos Sedex Fixo a R$9,9 que chega rapidin nas compras acima de R$250 p/ SP Capital, Guarulhos, Campinas RJ Capital, Niterói, Brasília e Minas toda.