Perguntas Frequentes/Dicionário da Lust
Por que quando eu calculei o frete deu um prazo e depois deu outro?
Isso acontece pois o prazo de produção é incluso apenas depois do cálculo do frete. Infelizmente, é uma limitação que enfrentamos na plataforma. Como os produtos são artesanais, alguns têm um prazo de produção que varia entre 1 a 15 dias úteis. Produtos que estão na página "Pronta entrega" não possuem esse prazo adicional e chegarão muito antes do prazo.
O que são produtos "Pronta entrega"?
São produtos que a Lust produziu estoque para agilizar o envio e a entrega para você. Eles não possuem prazo de produção e serão enviados no máximo até o dia seguinte à compra (não conta sábado, nem domingo, nem feriados, pois as transportadoras não funcionam nesses dias). Vale lembrar que todos produtos a pronta entrega são nos tamanhos tabelados e em suas cores pretas, suas variações (vermelha/branca/rosa, ou sob medida) possuem prazo de produção.
Os produtos possuem regulagem?
Sim, eles são reguláveis de acordo com a tabela de medidas em cada página do produto. Por exemplo, um harness que usa a medida da cintura será regulável em média 18cm. Por exemplo, a cintura P/M regula de 62 a 80cm. Os produtos sob medida também são reguláveis, nesse caso, fazemos como medida central à informada pela cliente, abrangendo em média 10cm para menos e 10cm para mais. Nesse link te explico melhor como funciona.
Eu visto M/38 de roupa, será que o tamanho P/M me serve?
Não recomendamos se guiar pelos tamanhos de manequim de roupas para nossos acessórios, pois pode haver divergências. O ideal para ambas as partes é que se tire as medidas e compare-as com a nossa tabela antes de finalizar seu pedido evitando, assim, transtornos com trocas.
Caso tenha alguma dúvida, no link a seguir também temos um vídeo ensinando a tirar cada uma de suas medidas: Guia de Medidas.
Tirei minhas medidas e elas não estão na tabela, como faço?
Temos a opção de tamanho "Sob Medida", basta selecioná-la e colocar suas medidas na box ao final do pedido.
Tirei minhas medidas e, em um produto que precisa de mais de uma, deu tamanhos diferentes (ex: Cintura P/M e Coxa G/GG). Como faço?
Basta também selecionar a opção de tamanho "Sob Medida" e colocar na box ao final do pedido as especificações (coxa é G/GG, cintura é P/M).
O que são produtos "Sob medida"?
São produtos feitos exatamente no seu tamanho, com a regulagem central na sua medida. Caso suas medidas não estejam na tabela, ou tenha medidas diferentes para o mesmo produto, ou você queira que a regulagem fique da maneira que você deseja, basta selecionar essa opção de tamanho.
Por que cobramos um valor diferente em alguns produtos "Sob medida"?
Nosso trabalho é artesanal e demanda tempo, logo, ter uma tabela de tamanhos facilita tanto a cliente na hora de escolher, tanto a artesã na hora de produzir, pois os moldes já estão prontos. Quando é selecionada a opção sob medida, eu desenvolvo um molde exatamente no seu tamanho, o que demanda um tempo maior. A maioria dos produtos não têm valor a mais, porém, alguns mais complexos não conseguimos manter o mesmo preço por conta do tempo de produção.
Por que meu cupom não funcionou?
Alguns cupons, como o CONTANOVA, são válidos em compras acima de R$50 e, outros, acima de R$100. Em períodos como Black Week, Semana do Consumidor ou mega promoções de descontos em geral, desativamos os cupons na loja.
Você fazem produtos fora do catálogo?
Sim, dentro das nossas limitações de matérias-primas. Caso deseje algum, basta nos chamar no WhatsApp ou no Instagram, enviando as fotos do modelo que deseja. Vale ressaltar que produtos "Sob encomenda" tem um prazo de produção maior que os de nosso catálogo.
Vocês trabalham com atacado?
Damos preferência para atacados com mais de 30 peças e apenas de harness/garters. Para saber das condições, acesse o link: Lusts Elixir no atacado
Vocês fazem produtos em outra cor, além de sua original?
Sim! Trabalhamos com 6 cores: preto, vermelho, branco, rosa bebê, rosa pink e marrom. Caso deseje algum produto fora de sua cor original, basta selecionar a opção de tamanho "Sob Medida" e, ao final do pedido, colocar suas medidas e a cor que deseja.
Vocês fazem produtos com aviamentos dourados?
Sim, mas somente por encomenda e com pedido mínimo de 3 produtos. Não temos estoque de aviamentos dourados e precisamos encomendar os mesmos, por isso, seu prazo de produção é ainda maior. O valor das peças também pode se alterar.
Tem loja física? Eu posso experimentar?
Não temos loja física, logo, não é possível experimentar. Mas temos até 7 dias úteis para trocas e devoluções. Para saber mais: Trocas e Devoluções - Lust's Elixir (lustselixir.com.br)
Os aviamentos enferrujam?
Utilizamos aço com banho niquelado de alta qualidade, porém em alguns acessórios os metais são oxidáveis. Infelizmente, não encontramos aços inoxidáveis na variedade de modelos que utilizamos (+50). E, como a demanda no mercado é baixa, não há a produção nas indústrias. Porém, os modelos de roupas que têm ilhós, por irem na máquina, são de latão (um material que não enferruja). Assim com os rebites (peças metálicas) e fivelas de alguns acessórios da loja.
O que vai determinar uma boa durabilidade são duas coisas: a qualidade do banho que a peça recebe, que irá protegê-la externamente e, quanto a isso, a Lust garante sempre o melhor banho e os melhores fornecedores nacionais. E, da parte do cliente, o cuidado é essencial. Como qualquer outro acessório (seja bolsa, cinto), todas essas peças necessitam de um bom cuidado de prevenção para não perderem o brilho.
Guardar longe da umidade e limpar sempre após usar é essencial. Para limpar as partes de metal sugerimos o uso de um pano de microfibra. O WD, material que pode ser usado tanto no sintético quanto nos metais, revitaliza a peça trazendo mais brilho e limpando ao mesmo tempo (leia as instruções antes de usar!). Para mais dicas de como cuidar da sua peça, acesse o link: Como limpar seu acessório.
Os produtos são resistentes para práticas BDSM?
Eles possuem certa resistência, principalmente quando comparados a outros produtos sintéticos disponíveis no mercado, pela qualidade nos aviamentos reforçados e pelo sintético pesadas como BDSM. Nós trabalhamos com materiais mais resistentes e apropriados por encomenda, basta nos chamar no WhatsApp, ou acessar o site de peças íntimas: clique aqui. Mas, caso seja usado para práticas "vanilla", sem uso excessivo de força, são recomendados.
Quais são os materiais usados nas peças?
Nos acessórios nossas matérias-primas estão listadas nessa página:
Nossos Materiais
A embalagem de vocês é discreta?
Sim. Você pode conferir mais detalhes de nossa embalagem clicando aqui.